De belangen van gebruikers van ICT (die goed gefaciliteerd willen worden, met de nieuwste diensten) en de ICT-afdeling (die geacht wordt haar gebruikers goed te bedienen) zijn tegenstrijdig. Ik kwam de volgende statement tegen in een artikel over Wiki-implementatiehobbels in het onderwijs [in Doug Miller's Weblog "Doing Something Different"]:… “Those outside of IT who have an interest in more innovative and paradigm busting IT application are rightfully frustrated, but also need to consider the bind that the CIO or IT Director is in – while new and innovative applications are nice, and probably more interesting to develop and implement, they aren’t usually part of the metrics that administration uses to evaluate the performance of IT.” … N.B. Getipt door Preoccupations